Сервис запущен в рамках работы по повышению доступности государственных услуг и адресному формату оказания поддержки. Цифровой помощник доступен на официальном сайте МФЦ региона.

С помощью сервиса участники СВО и члены их семей могут в онлайн-режиме получить персонализированный перечень федеральных и региональных мер поддержки. Для этого достаточно заполнить анкету — система автоматически подберёт актуальные меры с учётом жизненной ситуации, статуса и индивидуальных особенностей пользователя. Функционал цифрового помощника позволяет не только получить полный перечень доступных мер поддержки, но и определить меры, которые можно оформить в электронном виде. Сервис находится официальном сайте МФЦ Костромской области в разделе – «Поддержка участников СВО и членов их семей». Также получить информацию о всех мерах поддержки участники СВО и члены их семей могут на портале Госуслуг в сервисе «Меры поддержки для защитников Отечества». Цифровые сервисы развиваются в регионе в рамках национального проекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».