Костромские управляющие компании все активнее принимают заявки от жильцов через «MAX». Чатами в национальном мессенджере обзавелись порядка 3 000 многоквартирных домов. Как работает один из самых быстрых способов связи с коммунальщиками? Узнала Ксения Хредченко.

Заменить тэны в котле. С такой заявкой обратились жильцы дома №7 по ул. Огородной. Для связи с управляющей компанией костромичи выбрали самый быстрый способ. Через национальный мессенджер «MAX». Сообщение в чат отправили утром. А спустя несколько часов на месте уже работает бригада специалистов.

Людмила Котюргина, заместитель директора управляющей компании: «Сантехники, электрики, слаженной командой приехали выполнять данные работы. Сегодня вот поступило у нас обращение через «MAX» мессенджер. Удобно в нем работать. Там есть чат-боты, есть домовой чат. И через домовые чаты жители к нам начали сейчас обращаться. Сразу же у нас администратор, который занимается этими чатами, передает информацию директору, и директор отправляет, либо главный инженер. Т.е., непосредственно поступают им данные все».

Домовые чаты стали инструментами для оперативного общения населения и УК. В несколько кликов костромичи могут сообщить управляющей компании об авариях, а также получать уведомления об отключениях или плановых ремонтных работах.

Елена Яровицина, начальник отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления ЖКХ администрации г. Костромы: «Удобно для решения каких-то оперативных проблем, особенно устранения аварийных ситуаций. Управляющие компании проводят работу по наполнению, по периодичности публикаций, и налажен даже сейчас на текущий момент информационный обмен с ресурсоснабжающими организациями».

Присоединиться к чату своего дома можно в приложении «Госуслуги. Дом» или в мессенджере «MAX».